Điều Khoản và Điều Kiện Lucky Block – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của luckyblock tại địa chỉ luckyblock.wine, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng – bất kể họ truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác do luckyblock cung cấp. Khi bạn nhấn nút "Đăng ký" và tạo tài khoản, đó là hành động xác nhận rõ ràng rằng bạn đồng ý với mọi điều khoản được liệt kê trong tài liệu này.

Nếu bạn đăng nhập thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng mình có đủ thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này. LuckyBlock có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản bất kỳ lúc nào – việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại luckyblock, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi tối thiểu theo pháp luật hiện hành tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống, tùy theo độ tuổi nào cao hơn.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ – không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà tại đó việc tham gia cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của luckyblock, cũng như người thân trực tiếp của các nhân viên đó (vợ/chồng, cha mẹ, con cái, anh chị em ruột).
• Chưa từng bị chấm dứt tài khoản trước đây tại luckyblock do vi phạm điều khoản hoặc các hành vi gian lận.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại luckyblock. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin thật hay giả – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả những tài khoản không vi phạm trực tiếp nếu có liên kết với tài khoản vi phạm.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp. LuckyBlock không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, kể cả người thân trong gia đình.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ký tự số.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) được khuyến khích mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ luckyblock nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại luckyblock được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.

LuckyBlock hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả phương thức thanh toán đều được xử lý không thu phí từ phía nền tảng.

Người chơi chỉ được nạp và rút tiền thông qua phương thức đã đăng ký dưới tên tài khoản của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử của người khác để giao dịch tại luckyblock. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng băng số dư và chấm dứt tài khoản mà không có thông báo trước.

• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5–15 phút trong giờ bình thường, tối đa 60 phút vào giờ cao điểm.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh danh tính nếu tài khoản chưa hoàn tất KYC.
• LuckyBlock có quyền giữ lại khoản rút tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra.

5Quy Định Cá Cược

Mọi giao dịch cược được đặt và xác nhận tại luckyblock là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin (đội/gà/kèo/số tiền) trước khi nhấn xác nhận.

Kết quả của tất cả các trận cược tại luckyblock được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức tương ứng (ban tổ chức giải đấu thể thao, trường gà được phát sóng trực tiếp, v.v.). Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn dữ liệu, luckyblock sẽ sử dụng nguồn được xác định là chính thống nhất để xác định kết quả cuối cùng.

• Mức cược tối thiểu cho mỗi giao dịch: 10.000 ₫.
• Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng loại kèo và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược.
• Đặt cược sau khi sự kiện đã kết thúc sẽ bị hủy và tiền hoàn trả đầy đủ.
• Trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, tiền cược được hoàn trả 100% vào tài khoản.
• LuckyBlock có quyền điều chỉnh odds mà không cần báo trước. Odds tại thời điểm cược được xác nhận là odds cuối cùng áp dụng cho khoản cược đó.

6Khuyến Mãi & Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus tại luckyblock đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một số điện thoại và một phương thức thanh toán duy nhất. Việc cố tình lách luật để nhận nhiều lần ưu đãi dành cho người dùng mới là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến mất toàn bộ bonus cùng số tiền thắng liên quan.

• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Vòng cược (wagering requirement) của bonus sẽ được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Bonus không thể được rút trực tiếp – phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi rút phần tiền thưởng.
• LuckyBlock có quyền hủy bonus bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tiền thắng từ vòng quay miễn phí hoặc các ưu đãi đặc biệt có thể có giới hạn rút tối đa riêng.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của luckyblock. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến xử lý nghiêm, bao gồm đóng băng số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược thay cho con người.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất hợp lý. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho luckyblock.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền thông qua tài khoản luckyblock, bao gồm nạp tiền và rút tiền mà không có mục đích cá cược thực sự.
• Đặt cược theo kiểu "đảm bảo thắng" bằng cách tận dụng chênh lệch odds giữa các sự kiện liên quan (arbitrage betting) một cách hệ thống với mục đích gian lận.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên người khác.
• Tấn công, hack, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của luckyblock.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng luckyblock.

8Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ luckyblock. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản cược đang hoạt động và bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

LuckyBlock có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, luckyblock có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại hợp pháp. Người chơi có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

LuckyBlock cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn của dịch vụ. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng hợp của luckyblock đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi bị giới hạn ở mức số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. Giới hạn này áp dụng bất kể hình thức khiếu nại là gì (hợp đồng, bồi thường thiệt hại hay các hình thức khác).

• LuckyBlock không chịu trách nhiệm về hành động của bên thứ ba cung cấp dữ liệu hoặc kết quả sự kiện.
• Người chơi tự chịu rủi ro về các quyết định cá cược của mình – luckyblock không tư vấn cá cược.
• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn) miễn trách nhiệm cho luckyblock.

10Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của luckyblock, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này. Người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích đã nêu trong chính sách bảo mật khi chấp nhận Điều khoản này.

LuckyBlock cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi được người chơi đồng ý rõ ràng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit. LuckyBlock duy trì các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy.

11Thay Đổi Điều Khoản

LuckyBlock có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện tài khoản.

Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật mới. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ luckyblock sau khi có thay đổi được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản điều khoản mới.

12Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của luckyblock, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước tiên qua các kênh hỗ trợ chính thức. Đội ngũ luckyblock cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ: support@luckyblock.wine
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện website và ứng dụng
• Thời gian xử lý khiếu nại: Tối đa 7 ngày làm việc cho các trường hợp phức tạp

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, hai bên đồng ý sử dụng cơ chế hòa giải hoặc trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành. LuckyBlock nghiêm cấm người chơi đăng tải thông tin sai lệch về nền tảng lên mạng xã hội như một hình thức gây áp lực trong quá trình giải quyết tranh chấp.

Để biết thêm thông tin về quyền lợi và nghĩa vụ của bạn, vui lòng xem thêm Câu hỏi thường gặp và Chơi game có trách nhiệm.