Tóm tắt: LuckyBlock thu thập dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Vũng Tàu bình yên – luckyblock bảo vệ dữ liệu của bạn như bảo vệ chính mình
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, luckyblock cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập dữ liệu thừa hay dữ liệu không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.
Dữ liệu bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung, tài liệu xác minh địa chỉ (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng).
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng; số ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay đã liên kết. LuckyBlock không lưu trữ mật khẩu hoặc mã PIN của các tài khoản thanh toán này.
- Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện live chat với đội ngũ hỗ trợ.
Dữ liệu được thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
- Lịch sử đăng nhập: thời gian, địa điểm xấp xỉ và thiết bị được sử dụng.
- Lịch sử giao dịch cược: môn thể thao/trò chơi đã chơi, số tiền, kết quả và thời điểm đặt cược.
- Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch.
- Dữ liệu phiên làm việc: trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác người dùng (được thu thập thông qua cookie và công nghệ tương tự).
| Loại dữ liệu | Cơ sở pháp lý thu thập | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Thực hiện hợp đồng dịch vụ | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm |
| Tài liệu KYC | Nghĩa vụ pháp lý (AML/KYC) | Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng + nghĩa vụ pháp lý | 7 năm theo quy định tài chính |
| Logs kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp (bảo mật hệ thống) | 90 ngày, sau đó ẩn danh hóa |
| Dữ liệu cookie phân tích | Sự đồng ý của người dùng | 13 tháng kể từ lần truy cập cuối |
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
LuckyBlock chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.
- Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý các giao dịch cược và thanh toán, cung cấp lịch sử giao dịch đầy đủ.
- Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp lý.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cá nhân hóa.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để cải tiến giao diện, tính năng và hiệu suất hệ thống.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, voucher và chương trình thưởng – chỉ khi bạn đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và đề xuất công cụ hỗ trợ phù hợp.
TP.HCM sôi động – dữ liệu của bạn luôn được luckyblock bảo vệ toàn diện
Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
LuckyBlock cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ trong các trường hợp cụ thể:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.
- Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập nhận ảnh giấy tờ tùy thân để thực hiện quy trình xác minh bắt buộc theo luật.
- Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (lệnh tòa án, điều tra hình sự), luckyblock có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng (hosting, CDN, email) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hạn chế và phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với luckyblock.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ luckyblock đều phải ký kết Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu (DPA) và cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách của chúng tôi.
Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu
LuckyBlock áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể. Dưới đây là các biện pháp cụ thể chúng tôi đang áp dụng:
- Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ luckyblock được mã hóa bằng TLS 1.3 – phiên bản mới nhất và an toàn nhất của giao thức SSL.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả kỹ thuật viên nội bộ cũng không thể đọc dữ liệu thô.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu thực sự (need-to-know) mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân người chơi. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống luckyblock được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, luckyblock cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Website luckyblock sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có toàn quyền kiểm soát các loại cookie không bắt buộc.
Quyền Của Người Chơi
Là người chơi tại luckyblock, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. LuckyBlock cam kết thực hiện mọi yêu cầu hợp lệ trong vòng 30 ngày làm việc:
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân luckyblock đang lưu trữ về bạn.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời.
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp hợp lệ (tài khoản đã đóng, dữ liệu không còn cần thiết).
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng máy có thể đọc để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt cho mục đích marketing.
Một số quyền có thể bị giới hạn khi luckyblock có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại dữ liệu (ví dụ: yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính 7 năm theo quy định). Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do trong phản hồi yêu cầu của bạn.
Vũng Tàu sang trọng – luckyblock đảm bảo quyền riêng tư VIP cho mọi người chơi
Bảo Vệ Trẻ Em
Dịch vụ của luckyblock được cung cấp dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
Hệ thống đăng ký của luckyblock yêu cầu xác nhận ngày sinh và quy trình KYC bắt buộc kiểm tra giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình đăng ký tài khoản tại luckyblock, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh chóng.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, hãy liên hệ với luckyblock qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@luckyblock.wine (dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư)
- Email hỗ trợ chung: support@luckyblock.wine
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trên giao diện website và ứng dụng luckyblock
Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài tối đa 60 ngày – chúng tôi sẽ thông báo ngay nếu cần thêm thời gian.
Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email, luckyblock sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý. Điều này đảm bảo không ai khác có thể truy cập hoặc xóa dữ liệu của bạn thay cho bạn.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
LuckyBlock có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn tốt nhất trong ngành. Ngày cập nhật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, luckyblock sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Đây là cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo bạn luôn được thông tin đầy đủ.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ luckyblock sau khi có thay đổi, điều đó được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.